Reisekortet, tidligere Flexus, skulle revulusjonere kollektivtrafikken i Oslo og Akershus når det kom til elektroniske billetter. Men kjære Ruter, hva gikk galt?
Selv er jeg flittig bruker av kollektive transportmiddel i Oslo. Tilbudet har bedret seg betraktelig de siste årene, så der har jeg ikke noe å utsette på Ruter. Problemet er bare å få brukt det elektroniske Reisekortet. I begynnelsen slet jeg med at ingen automater ville lese mitt kort. Dette fikk jeg forklart av Trafikanten at skyldtes at kortene var så gamle. Jeg fikk derfor et nytt gamelt kort som funket bedre. Om du da har registrert deg på nettsiden må du selvfølgelig inn og endre kort opplysningene der også. Hadde dette skjedd en gang for at man hadde byttet kort hadde jo det vært helt greit, men jeg er nå på mitt tredje gamle kort!
Når man da endelig får kortet til å begynne å validere på busser, bane, trikk osv. så svikter det på ny. Nå skal jeg ikke få kjøpt nytt månedskort eller fylle reisepenger på kortet. Etter å ha trykket meg igjennom de utrolig lite brukervennlige menyene på billettautomatene og kommer til betaling blir jeg avvist. Neida, automatene ønsker ikke å godta kort som betalingsmåte, her må det cash til. Men kjære Ruter, hvem f… går med 600 kr i mynt i lomma? Ja, for de nye automatene tar kun mynt og kort. Det vil si kort vet jeg jo nå at de ikke alltid tar. Så hva gikk galt Ruter? Nå må jeg jo alltid gå rundt med cash på meg for å være sikker på at jeg kan reise med mitt elektroniske reisekort. Ironisk eller hva? Kortet er elektronisk men betalingsmetoden er ikke det.
Som flittig bruker av Ruter sitt kollektivtilbud finner jeg det rimelig arrogant at dere driter i kundene deres ved å henvise meg til en Narvesen kiosk!
Ja ja, jeg må vel nok en gang stikke innom Trafikanten for så å hente ut mitt fjerde reisekort. Gammelt eller nytt vites ikke. Det er heller ikke så viktig så lenge det kan brukes. Men til Ruter vil jeg si en ting, våkn opp ok tenk på kundene deres!
